Путь пользователя в медиа: от академических исследований к индустриальным решениям

Основные вехи развития медиаисследований и исследований науки и технологий. Эти направления прошли разные этапы, но встретились в смысловом контексте интернет-среды. Мы пройдем путь от теории магической пули к пониманию диффузии инноваций, теориям эффектов, от публичных практик к доместикации технологий и т.д. Основная задача – с опорой на теоретические наработки сделать наши представления о пользовательском опыте более осмысленными и глубокими.

Методы академических исследований в контексте изучения пользовательского опыта. Количественные и качественные методы. Какие данные о пользовательском опыте есть в открытом доступе? Как понять, каким данным можно доверять? Наблюдение и интервью в контексте исследований пользовательского опыта. Как применяются эти методы? Практикумы по применению выбранных методов (например, автоэтнография и карта пути пользователя (СJM)). Возможности и ограничения исследовательских методов и индустриальных инструментов

Обзор актуальных проектов с применением теоретических, исследовательских и индустриальных подходов. Сравнение аналитических сервисов (например, Яндекс. Метрика, UX Rocket и (или) другие). Практикумы по проектированию пользовательского опыта на основе изученных подходов и инструментов. Курс в основном сфокусирован на проектах социокультурной сферы, но слушатели могут поработать и с собственными авторскими проектами.