Серебряный век: тренды развития AgeTech
ВОЗ обещает населению планеты старше 60 лет оптимистичное будущее. Охватывая полувековой промежуток, с 2000 по 2050 гг., организация прогнозирует удвоение доли «серебряных» жителей: с 11% до 22%. Население 60+ увеличится с 605 млн до 2 млрд человек. В мире появится больше, чем когда-либо прежде старожилов 80+. До 2050 года их число увеличится до 395 млн. Особенно резкие демографические изменения характерны для стран с низким и средним уровнями дохода. Сто лет ушло на то, чтобы доля французов старше 65 лет увеличилась с 7% до 14%. А бразильцы и китайцы способны показать такую статистику менее, чем за четверть века.
Страны восходящих технологий
Стремительная цифровизация экосистем приводит к разрыву в качестве жизни между людьми преклонного возраста, которые гораздо медленнее осваивают новые технологии, и их потомками. Так, например, рестораны в Китае начали массово отказываться от бумажных меню в пользу цифровых аналогов в мобильных приложениях. В результате многие «серебряные» посетители не могут сделать заказ. Случай, когда страховая компания отказала пожилому жителю Китая в оплате полиса наличными, и многие другие прецеденты положили начало правительственной кампании по оптимизации цифрового пространства для пенсионеров. Госсовет КНР издал директиву, согласно которой главные цифровые барьеры в стране должны быть сняты к концу 2022 года. Центробанк запретил организациям отказывать клиентам в расчёте наличными, а Минтранс КНР обсудил с крупнейшими агрегаторами такси способы сделать поездки удобными для пожилых пассажиров. В результате навигатор Gaode Map (продукт Alibaba) предложил функцию вызова такси в один клик и избавил пожилых клиентов от необходимости вводить на смартфоне пункт назначения. Другие перевозчики подхватили инициативу.
В конце 2020 года Министерство промышленности и информационных технологий КНР запустило программу по адаптации более сотни сайтов государственных служб и более 40 интернет-платформ для пожилых пользователей. Сюда входят транспортные приложения, социальные сети, сервисы электронной коммерции и здравоохранения. В рамках кампании поисковик Baidu запустил приложение для старшего поколения — с крупным шрифтом и радио, которое озвучивает главные новости дня. Чтобы сделать жизнь китайских пенсионеров в эпидемию COVID-19 более безопасной, Alipay запустил проект «Университет от Alipay для старшего поколения», где можно научиться заказывать еду и бесконтактно оплачивать проезд в транспорте.
Стратегию развития сферы социального обслуживания в Сингапуре отличает не менее комплексный подход. Данные о том, что до 2030 года сингапурцы старше 50 лет будут составлять не менее 35% от трудоспособного населения страны, а на одного пенсионера будет приходиться 2,3 налогоплательщика (в 3 раза меньше, чем в 2006 г.), заставило местное правительство развернуть масштабную кампанию. Перед Национальным советом социального обслуживания (NCSS) была поставлена задача построения экосистемы соцподдержки на основе персонализированного подхода и развитой сети партнерств. В результате, в городе-государстве появилась единая система координации и предоставления социальных услуг и IT-инфраструктура для оценки их качества. Среди нововведений: платформа сервисов для пожилых людей; лаборатория социальных инноваций, которая помогает разрабатывать новые продукты под потребности «серебряных» жителей; студенческий акселератор для развития социального предпринимательства и ряд других проектов. Пример комфортной цифровой среды для сингапурцев старшего возраста — организация дорожного движения. Пешеходные переходы Сингапура оснащены системой помощи пожилым людям. Прикладывая удостоверение личности к считывающему устройству светофора, можно увеличить время горения зеленого сигнала до 13 секунд.
Больших успехов на пути к счастливому долголетию добилась Япония. В 2017 году в стране был учрежден Совет по созданию общества столетней жизни, нацеленный на социализацию японцев преклонного возраста.
.jpeg)
Зрелая экономика
«Серебряные» digital-трансформации преследуют не только социальные, но и экономические цели. Согласно отчету Bank of America Merrill Lynch, расходы людей в возрасте 60 лет и старше могут достичь $15 трлн в год. Пока другие игроки рынка только начинают формировать услуги, связанные с долголетием, банк уже в 2015 году запустил специальную программу обучения сотрудников. Цель проекта — научить банковских работников лучше понимать потребности клиентов в возрасте и членов их семей.
По данным агентства iMedia Research, «серебряная экономика» Китая в этом году аккумулирует 5,7 трлн юаней (около $880 млрд) против 3,7 трлн (около $570 млрд) в 2018 году. Жители преклонного возраста в КНР становятся все более активными участниками интернет-рынка товаров и услуг. Пандемия дала импульс для увеличения доли «серебряных» пользователей онлайн-платформ. Возраст десятой части «жителей» Сети превышает 60 лет. Аудитория социального стартапа в области онлайн-образования Jiayou, созданного для людей 50–70 лет, превысила миллион человек, а приложение Tangdou дает уроки танцев более 20 миллионам китайцев преклонного возраста.
Чат-бот против стресса
Исследование Агентства инноваций города Москвы (ноябрь 2020 г.) утверждает: вызовы развития социальной сферы стали драйверами формирования новых технологических ниш – AgeTech (решения для людей пожилого возраста) и AssistiveTech (решения для людей с ограниченными возможностями), которые в ближайшие 5 лет будут расти на 21% и 7% в год соответственно. Эти рынки в России менее развиты, чем в мире — говорится в исследовании. По данным Forbes, объем мирового рынка AgeTech к 2025 году увеличится до $2700 млрд против $700 млрд в 2018 году. Страны-лидеры по количеству венчурных сделок в AgeTech: США (49% сделок), Великобритания (12% сделок) и Китай (5% сделок).
В развитых странах органы власти и организации социальной поддержки все чаще обращаются к технологиям для решения своих профессиональных задач. В частности, они автоматизируют ключевые бизнес-процессы и документооборот социальных служб, интегрируют системы на основе искусственного интеллекта для превентивного выявления социальных проблем и поиска групп людей, нуждающихся в поддержке. На международном рынке распространены продукты и сервисы для уязвимых групп населения, а также активно развиваются проекты по повышению квалификации и престижа социальных работников: лаборатории инноваций, конкурсы и хакатоны, профессиональные соцсети и информационные ресурсы. На момент публикации исследования подобных комплексных решений в России не существовало.
Однако летом этого года москвичи получили доступ к новым технологическим продуктам и сервисам из области социальных инноваций. На открытой платформе «Карта инновационных решений» появился раздел, где можно найти свыше ста российских разработок с использованием технологий искусственного интеллекта, больших данных, дополненной реальности и инклюзивного оборудования.Инновации представлены в пяти категориях: «Адаптивная среда», «Устойчивые социальные связи», «Новые форматы проживания и заботы», «Безопасность и независимость» и «Трудоустройство и самореализация». Разработки помогают, в том числе, жителям столицы преклонного возраста, многие из которых страдают нарушениями слуха, зрения, опорно-двигательного аппарата.Среди продуктов — нейростимулятор для восстановления двигательных и когнитивных функций, разработка для оздоравливающего массажа специальными музыкальными волнами и смартфон с клавишным управлением и озвученным интерфейсом. Гаджет сочетает функции диктофона, службы голосовых заметок, текстового редактора, радио, планировщика, будильника и может распознавать денежные купюры.
Ряд разработок способствует удаленному трудоустройству пенсионеров и людей с ограниченными возможностями. Это компьютер со шрифтом Брайля и синтезатором речи, сервис по созданию виртуальных рабочих столов со всей необходимой IT-инфраструктурой и ряд других. На платформе также заявлены мобильные приложения психологической самопомощи. Виртуальные эксперты (чат-боты) помогают диагностировать состояние психического здоровья пользователя, бороться со стрессовыми, тревожными и депрессивными расстройствами, учат навыкам эмоциональной осознанности, помогают анализировать проблемы в отношениях с близкими и коллегами.
Потенциальная аудитория социальных инноваций — три миллиона москвичей пенсионного возраста, или 28% населения российской столицы.
Игры разума
Сегодня наблюдается тенденция к взрослению цифровой аудитории: вслед за шестидесятилетними, которые давно перешли с гаджетами «на ты», digital-технологии осваивают семидесятилетние. А тридцать лет назад компьютерной грамотностью, не говоря уже об увлечении видеоиграми, могли похвастаться далеко не все пенсионеры. В 1984 году 58-летняя Дорис Селф хорошенько встряхнула виртуальную реальность, став победителем чемпионата компьютерных игр. В 2005 году она как почетный участник национальной сборной США по видеоиграм представляла Америку на тематической выставке в Великобритании. А затем в составе делегации отправилась в столицу Франции вручать местным игрокам двухметровый свиток: на бумаге стояли подписи сотен британских геймеров с призывом к участию в чемпионате по видеоиграм «Лондон против Парижа». В 2006 году, в возрасте 81 лет, Дорис готовилась к новым соревнованиям, однако автомобильная авария не дала планам осуществиться. Спустя год книга рекордов Гиннесса признала Селф самым взрослым участником соревнований по видеоиграм.
Впрочем, представители «серебряного» поколения сильны не только в играх. За свою историю комитет Нобелевской премии не раз отмечал выдающихся лауреатов, разменявших девятый десяток. В 85 лет литературного Нобеля удостоился немецкий специалист по классической филологии Кристиан Маттиас Теодор Моммзен. В 87 лет за создание нейтринной астрономии Нобелевский фонд отметил американского химика Рэймонда Дэвиса-младшего. Его ровесник, немецкий этолог Карл Риттер фон Фриш, получил премию за открытия, связанные с созданием и установлением моделей индивидуального и группового поведения животных.
Екатерина Ураева, клинический психолог, автор проекта StopДеменция, семейный консультант и специалист по геронтопсихологии, утверждает, что при условии регулярных тренировок мозга пожилые люди старше 70 лет дадут фору молодым: «Французские психиатры-гериатры проводили исследования интеллектуальной активности в группах 25 и 75-летних респондентов с высшим образованием и достаточно высоким IQ. Перед началом исследований замеряли показатели умственной деятельности участников эксперимента: у молодых интенсивность работы мозга, логика и скорость решений интеллектуальных задач превосходили зрелых коллег. В течение трех месяцев подопечных обучали шахматам, ментальной арифметике, давали им логические упражнения, всячески тренировали когнитивные функции – память, внимание. На выходе скорость и качество решения логических задач в старшей группе оказались на более высоком уровне. Для социализации людей старшего поколения и поддержания их интеллектуальной активности отлично подойдет онлайн-обучение. Его отличает доступность и многообразие представленных курсов и программ — каждый может выбрать лекции по душе». 
Поддерживая социальную миссию университета, Дирекция по онлайн-обучению в рамках проекта с центром «Московское долголетие» обучила на курсах НИУ ВШЭ на Национальной платформе открытого образования и платформе Coursera около 100 пользователей старшего возраста. Кроме того, в 2020–2021 гг. Дирекция привлекла пенсионеров в проект «Серебряные прокторы» для работы на экзаменах НИУ ВШЭ.
«Серебряные прокторы» об участии в проекте
Нина Ивановна Сергеева (на фото выше):
«Я принимала участие в компьютерном конкурсе в рамках образовательного, оздоровительного и досугового проекта «Московское долголетие» для людей старшего возраста. В чат участников конкурса скинули приглашение от Дирекции по онлайн-обучению стать прокторами на зимней сессии Высшей школы экомики. Мы обучались на прокторов дистанционно, с помощью платформы Zoom. Сначала были лекционные занятия, потом практические — учителя имитировали студентов, чтобы мы могли пройти различные поведенческие ситуации. Потом началась работа в «поле». Первые два слота лично для меня были очень волнительны, но потом пришло чувство уверенности. Мы входили по ссылке на платформу, открывали график работы, заходили на дежурство в назначенное время. Мы следили за тем, чтобы студенты не списывали, не советовались с окружающими, чтобы они сдавали экзамены в пустой комнате и не произносили вслух экзаменационные вопросы в надежде на подсказку. Проект показался мне очень интересным, я приобрела новые навыки и теперь могу работать проктором». 
Наталья Евгеньевна Лукьянова (на фото выше):
О проекте «Серебряные прокторы» я узнала на курсе «Мемуаристика. Впиши себя в историю Москвы», где я занимаюсь уже 2 года, огромная благодарность за это Высшей школе экономики. Обучение на проктора проходило онлайн, было приятно вновь испытать напряжение ума от новых знаний. Я приобрела навык структурирования информации и контроля за несколькими экранами, навык быстрого реагирования на запросы студентов во время экзаменов. Процедура самого прокторинга была организована очень четко, некоторые технические погрешности решались быстро. Проект оказался для меня невероятно полезным: я почувствовала себя нужной в жизненных процессах, контакт (хотя и молчаливый) с молодыми студентами привнес в жизнь ощущение радости, динамику и вдохновение. Очень хотелось бы продолжить приносить пользу и снова участвовать в этом проекте».
Карина Владимировна Никитина:
В нашей группе было шесть прокторов, каждый одновременно экзаменовал 6–8 студентов. На связи с нами всегда были кураторы, они потратили на нас огромное количество личного времени и сил. Работа проктором в буквальном смысле спасла меня, поскольку совпала с режимом самоизоляции, отсутствием занятости на основной работе, депрессией. Очень довольна участием в проекте.
Материал подготовила Екатерина Зиньковская, иллюстрации — Филипп Красовский, Дирекция по онлайн-обучению НИУ ВШЭ
ВОЗ обещает населению планеты старше 60 лет оптимистичное будущее. Охватывая полувековой промежуток, с 2000 по 2050 гг., организация прогнозирует удвоение доли «серебряных» жителей: с 11% до 22%. Население 60+ увеличится с 605 млн до 2 млрд человек. В мире появится больше, чем когда-либо прежде старожилов 80+. До 2050 года их число увеличится до 395 млн. Особенно резкие демографические изменения характерны для стран с низким и средним уровнями дохода. Сто лет ушло на то, чтобы доля французов старше 65 лет увеличилась с 7% до 14%. А бразильцы и китайцы способны показать такую статистику менее, чем за четверть века.
Страны восходящих технологий
Стремительная цифровизация экосистем приводит к разрыву в качестве жизни между людьми преклонного возраста, которые гораздо медленнее осваивают новые технологии, и их потомками. Так, например, рестораны в Китае начали массово отказываться от бумажных меню в пользу цифровых аналогов в мобильных приложениях. В результате многие «серебряные» посетители не могут сделать заказ. Случай, когда страховая компания отказала пожилому жителю Китая в оплате полиса наличными, и многие другие прецеденты положили начало правительственной кампании по оптимизации цифрового пространства для пенсионеров. Госсовет КНР издал директиву, согласно которой главные цифровые барьеры в стране должны быть сняты к концу 2022 года. Центробанк запретил организациям отказывать клиентам в расчёте наличными, а Минтранс КНР обсудил с крупнейшими агрегаторами такси способы сделать поездки удобными для пожилых пассажиров. В результате навигатор Gaode Map (продукт Alibaba) предложил функцию вызова такси в один клик и избавил пожилых клиентов от необходимости вводить на смартфоне пункт назначения. Другие перевозчики подхватили инициативу.
В конце 2020 года Министерство промышленности и информационных технологий КНР запустило программу по адаптации более сотни сайтов государственных служб и более 40 интернет-платформ для пожилых пользователей. Сюда входят транспортные приложения, социальные сети, сервисы электронной коммерции и здравоохранения. В рамках кампании поисковик Baidu запустил приложение для старшего поколения — с крупным шрифтом и радио, которое озвучивает главные новости дня. Чтобы сделать жизнь китайских пенсионеров в эпидемию COVID-19 более безопасной, Alipay запустил проект «Университет от Alipay для старшего поколения», где можно научиться заказывать еду и бесконтактно оплачивать проезд в транспорте.
Стратегию развития сферы социального обслуживания в Сингапуре отличает не менее комплексный подход. Данные о том, что до 2030 года сингапурцы старше 50 лет будут составлять не менее 35% от трудоспособного населения страны, а на одного пенсионера будет приходиться 2,3 налогоплательщика (в 3 раза меньше, чем в 2006 г.), заставило местное правительство развернуть масштабную кампанию. Перед Национальным советом социального обслуживания (NCSS) была поставлена задача построения экосистемы соцподдержки на основе персонализированного подхода и развитой сети партнерств. В результате, в городе-государстве появилась единая система координации и предоставления социальных услуг и IT-инфраструктура для оценки их качества. Среди нововведений: платформа сервисов для пожилых людей; лаборатория социальных инноваций, которая помогает разрабатывать новые продукты под потребности «серебряных» жителей; студенческий акселератор для развития социального предпринимательства и ряд других проектов. Пример комфортной цифровой среды для сингапурцев старшего возраста — организация дорожного движения. Пешеходные переходы Сингапура оснащены системой помощи пожилым людям. Прикладывая удостоверение личности к считывающему устройству светофора, можно увеличить время горения зеленого сигнала до 13 секунд.
Больших успехов на пути к счастливому долголетию добилась Япония. В 2017 году в стране был учрежден Совет по созданию общества столетней жизни, нацеленный на социализацию японцев преклонного возраста.
врезка
Зрелая экономика
«Серебряные» digital-трансформации преследуют не только социальные, но и экономические цели. Согласно отчету Bank of America Merrill Lynch, расходы людей в возрасте 60 лет и старше могут достичь $15 трлн в год. Пока другие игроки рынка только начинают формировать услуги, связанные с долголетием, банк уже в 2015 году запустил специальную программу обучения сотрудников. Цель проекта — научить банковских работников лучше понимать потребности клиентов в возрасте и членов их семей.
По данным агентства iMedia Research, «серебряная экономика» Китая в этом году аккумулирует 5,7 трлн юаней (около $880 млрд) против 3,7 трлн (около $570 млрд) в 2018 году. Жители преклонного возраста в КНР становятся все более активными участниками интернет-рынка товаров и услуг. Пандемия дала импульс для увеличения доли «серебряных» пользователей онлайн-платформ. Возраст десятой части «жителей» Сети превышает 60 лет. Аудитория социального стартапа в области онлайн-образования Jiayou, созданного для людей 50–70 лет, превысила миллион человек, а приложение Tangdou дает уроки танцев более 20 миллионам китайцев преклонного возраста.
Чат-бот против стресса
Исследование Агентства инноваций города Москвы (ноябрь 2020 г.) утверждает: вызовы развития социальной сферы стали драйверами формирования новых технологических ниш – AgeTech (решения для людей пожилого возраста) и AssistiveTech (решения для людей с ограниченными возможностями), которые в ближайшие 5 лет будут расти на 21% и 7% в год соответственно. Эти рынки в России менее развиты, чем в мире — говорится в исследовании. По данным Forbes, объем мирового рынка AgeTech к 2025 году увеличится до $2700 млрд против $700 млрд в 2018 году. Страны-лидеры по количеству венчурных сделок в AgeTech: США (49% сделок), Великобритания (12% сделок) и Китай (5% сделок).
В развитых странах органы власти и организации социальной поддержки все чаще обращаются к технологиям для решения своих профессиональных задач. В частности, они автоматизируют ключевые бизнес-процессы и документооборот социальных служб, интегрируют системы на основе искусственного интеллекта для превентивного выявления социальных проблем и поиска групп людей, нуждающихся в поддержке. На международном рынке распространены продукты и сервисы для уязвимых групп населения, а также активно развиваются проекты по повышению квалификации и престижа социальных работников: лаборатории инноваций, конкурсы и хакатоны, профессиональные соцсети и информационные ресурсы. На момент публикации исследования подобных комплексных решений в России не существовало.
Однако летом этого года москвичи получили доступ к новым технологическим продуктам и сервисам из области социальных инноваций. На открытой платформе«Карта инновационных решений» появилсяраздел, где можно найти свыше ста российских разработок с использованием технологий искусственного интеллекта, больших данных, дополненной реальности и инклюзивного оборудования.Инновации представлены в пяти категориях: «Адаптивная среда», «Устойчивые социальные связи», «Новые форматы проживания и заботы», «Безопасность и независимость» и «Трудоустройство и самореализация». Разработки помогают, в том числе, жителям столицы преклонного возраста, многие из которых страдают нарушениями слуха, зрения, опорно-двигательного аппарата.Среди продуктов — нейростимулятор для восстановления двигательных и когнитивных функций, разработка для оздоравливающего массажа специальными музыкальными волнами и смартфон с клавишным управлением и озвученным интерфейсом. Гаджет сочетает функции диктофона, службы голосовых заметок, текстового редактора, радио, планировщика, будильника и может распознавать денежные купюры.
Ряд разработок способствует удаленному трудоустройству пенсионеров и людей с ограниченными возможностями. Это компьютер со шрифтом Брайля и синтезатором речи, сервис по созданию виртуальных рабочих столов со всей необходимой IT-инфраструктурой и ряд других. На платформе также заявлены мобильные приложения психологической самопомощи. Виртуальные эксперты (чат-боты) помогают диагностировать состояние психического здоровья пользователя, бороться со стрессовыми, тревожными и депрессивными расстройствами, учат навыкам эмоциональной осознанности, помогают анализировать проблемы в отношениях с близкими и коллегами.
Потенциальная аудитория социальных инноваций — три миллиона москвичей пенсионного возраста, или 28% населения российской столицы.
Игры разума
Сегодня наблюдается тенденция к взрослению цифровой аудитории: вслед за шестидесятилетними, которые давно перешли с гаджетами «на ты», digital-технологии осваивают семидесятилетние. А тридцать лет назад компьютерной грамотностью, не говоря уже об увлечении видеоиграми, могли похвастаться далеко не все пенсионеры. В 1984 году 58-летняя Дорис Селф хорошенько встряхнула виртуальную реальность, став победителем чемпионата компьютерных игр. В 2005 году она как почетный участник национальной сборной США по видеоиграм представляла Америку на тематической выставке в Великобритании. А затем в составе делегации отправилась в столицу Франции вручать местным игрокам двухметровый свиток: на бумаге стояли подписи сотен британских геймеров с призывом к участию в чемпионате по видеоиграм «Лондон против Парижа». В 2006 году, в возрасте 81 лет, Дорис готовилась к новым соревнованиям, однако автомобильная авария не дала планам осуществиться. Спустя год книга рекордов Гиннесса признала Селф самым взрослым участником соревнований по видеоиграм.
Впрочем, представители «серебряного» поколения сильны не только в играх. За свою историю комитет Нобелевской премии не раз отмечал выдающихся лауреатов, разменявших девятый десяток. В 85 лет литературного Нобеля удостоился немецкий специалист по классической филологии Кристиан Маттиас Теодор Моммзен. В 87 лет за создание нейтринной астрономии Нобелевский фонд отметил американского химика Рэймонда Дэвиса-младшего. Его ровесник, немецкий этолог Карл Риттер фон Фриш, получил премию за открытия, связанные с созданием и установлением моделей индивидуального и группового поведения животных.
Екатерина Ураева, клинический психолог, автор проекта StopДеменция, семейный консультант и специалист по геронтопсихологии, утверждает, что при условии регулярных тренировок мозга пожилые люди старше 70 лет дадут фору молодым: «Французские психиатры-гериатры проводили исследования интеллектуальной активности в группах 25 и 75-летних респондентов с высшим образованием и достаточно высоким IQ. Перед началом исследований замеряли показатели умственной деятельности участников эксперимента: у молодых интенсивность работы мозга, логика и скорость решений интеллектуальных задач превосходили зрелых коллег. В течение трех месяцев подопечных обучали шахматам, ментальной арифметике, давали им логические упражнения, всячески тренировали когнитивные функции – память, внимание. На выходе скорость и качество решения логических задач в старшей группе оказались на более высоком уровне. Для социализации людей старшего поколения и поддержания их интеллектуальной активности отлично подойдет онлайн-обучение. Его отличает доступность и многообразию представленных курсов и программ — каждый может выбрать лекции по душе».
Поддерживая социальную миссию университета, Дирекция по онлайн-обучению в рамках проекта с центром «Московское долголетие» обучилана курсах НИУ ВШЭ на Национальной платформе открытого образования и платформе Coursera около 100 пользователей старшего возраста. В 2020–2021 гг. Дирекция привлекла пенсионеров в проект «Серебряные прокторы» для работы на экзаменах НИУ ВШЭ.
«Серебряные прокторы» об участии в проекте
Нина Ивановна Сергеева:
«Я принимала участие в компьютерном конкурсе в рамках образовательного, оздоровительного и досугового проекта «Московское долголетие» для людей старшего возраста. В чат участников конкурса скинули приглашение от Дирекции по онлайн-обучению стать прокторами на зимней сессии Высшей школы экономики. Мы обучались на прокторов дистанционно, с помощью платформы Zoom. Сначала были лекционные занятия, потом практические — учителя имитировали студентов, чтобы мы могли пройти различные поведенческие ситуации. Потом началась работа в «поле». Первые два слота лично для меня были очень волнительны, но потом пришло чувство уверенности. Мы входили по ссылке на платформу, открывали график работы, заходили на дежурство в назначенное время. Мы следили за тем, чтобы студенты не списывали, не советовались с окружающими, чтобы они сдавали экзамены в пустой комнате и не произносили вслух экзаменационные вопросы в надежде на подсказку. Проект показался мне очень интересным, я приобрела новые навыки и теперь могу работать проктором».
Наталья Евгеньевна Лукьянова:
О проекте «Серебряные прокторы» я узнала на курсе «Мемуаристика. Впиши себя в историю Москвы», где я занимаюсь уже 2 года, огромная благодарность за это Высшей школе экономики. Обучение на проктора проходило онлайн, было приятно вновь испытать напряжение ума от новых знаний. Я приобрела навык структурирования информации и контроля за несколькими экранами, навык быстрого реагирования на запросы студентов во время экзаменов. Процедура самого прокторинга была организована очень четко, некоторые технические погрешности решались быстро. Проект оказался для меня невероятно полезным: я почувствовала себя нужной в жизненных процессах, контакт (хотя и молчаливый) с молодыми студентами привнес в жизнь ощущение радости, динамику и вдохновение. Очень хотелось бы продолжить приносить пользу и снова участвовать в этом проекте».
